Sự cố hỏng hóc xe dọc đường, chết máy giữa đêm, xịt lốp trên cao tốc hay va chạm giao thông là điều không ai mong muốn, nhưng lại có thể xảy ra với bất kỳ tài xế nào. Trong những khoảnh khắc khẩn cấp đó, một dịch vụ cứu hộ kịp thời, chuyên nghiệp và đáng tin cậy chính là chiếc phao cứu sinh bảo vệ an toàn cho bạn và gia đình.
Tại Garage Auto Phú Mỹ, chúng tôi không chỉ sửa xe tại xưởng, mà còn luôn đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường thông qua Chính sách Hỗ trợ & Cứu hộ Ô Tô 24/7. Chúng tôi cam kết hành động với tinh thần trách nhiệm cao nhất, tốc độ nhanh nhất và chi phí minh bạch nhất để hỗ trợ Quý khách vượt qua mọi sự cố giao thông.
1. Phạm vi và Đối tượng áp dụng chính sách
-
Thời gian phục vụ: 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ, Tết và trong điều kiện thời tiết mưa bão, bất lợi.
-
Đối tượng áp dụng: Tất cả các dòng xe ô tô từ phổ thông đến cao cấp (xe 4 chỗ, 7 chỗ, xe bán tải, SUV, CUV, xe tải nhẹ) gặp sự cố kỹ thuật hoặc tai nạn trên đường.
-
Phạm vi hoạt động: Hỗ trợ xử lý lưu động tại chỗ và điều xe kéo/xe chở cứu hộ chuyên dụng tại [Chèn khu vực/tỉnh thành hoạt động chính] và các vùng lân cận.
2. Các hạng mục cứu hộ và Phương án xử lý linh hoạt
Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng thực tế của phương tiện, Đội cứu hộ Auto Phú Mỹ sẽ áp dụng các phương án xử lý tối ưu để tiết kiệm thời gian và chi phí cho Quý khách:
A. Dịch vụ sửa chữa lưu động & Xử lý nhanh tại chỗ
Áp dụng cho các sự cố đơn giản liên quan đến lốp, ắc quy hoặc hệ thống điện nhẹ:
-
Cứu hộ bình ắc quy: Kích bình ắc quy lưu động bằng thiết bị chuyên dụng hoặc thay mới ắc quy chính hãng tận nơi nếu bình cũ đã hỏng hoàn toàn.
-
Cứu hộ săm lốp: Hỗ trợ thay lốp dự phòng (lốp sơ cua) đúng kỹ thuật hoặc liên kết đội vá vỏ lưu động tại hiện trường.
-
Hỗ trợ nhiên liệu: Cung cấp xăng/dầu tận nơi trong trường hợp xe vô tình cạn kiệt nhiên liệu giữa đường dốc, đường vắng.
B. Dịch vụ kéo/chở xe về trung tâm sửa chữa
Áp dụng cho các lỗi nặng về động cơ, hộp số, kẹt hệ thống lái, hoặc xe bị tai nạn, ngập nước (thủy kích):
-
Xe cứu hộ sàn nâng (Xe chở): Bắt buộc dành cho các dòng xe số tự động, xe hệ dẫn động 4 bánh toàn thời gian (AWD, 4WD) hoặc xe gầm thấp. Chiếc xe của bạn sẽ được đưa hẳn lên sàn xe chở, cam kết không gây hư hại cho hệ thống truyền động và hộp số nguyên bản.
-
Xe cứu hộ cáp kéo & tời: Áp dụng cho xe số sàn (MT) hoặc các tình huống xe bị sa lầy, rơi xuống rãnh sâu cần tời kéo kéo lên vị trí an toàn trước khi di chuyển.
3. Cam kết minh bạch về Chi phí cứu hộ (Chống "Chặt chém")
Một trong những nỗi lo lớn nhất của chủ xe khi gọi cứu hộ dọc đường là bị ép giá, "hét giá" trên trời. Tại Auto Phú Mỹ, chúng tôi tuyệt đối nghiêm cấm hành vi này bằng chính sách giá công khai:
-
Báo giá trước khi xuất kích: Chi phí cứu hộ (tiền công kích bình, vá lốp hoặc đơn giá kéo xe tính theo km) sẽ được Cố vấn dịch vụ thông báo rõ ràng cho Quý khách ngay trong cuộc gọi tiếp nhận.
-
Thanh toán đúng hóa đơn: Kỹ thuật viên lưu động hoặc tài xế xe cứu hộ chỉ thu đúng số tiền đã thỏa thuận. Mọi hành vi tự ý thu thêm tiền tuýp, phụ phí ngoài hóa đơn mà không có sự đồng ý của trung tâm đều vi phạm kỷ luật của garage.
-
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết: Giảm giá từ 10% - 20% chi phí kéo xe cứu hộ đối với các chủ xe thường xuyên bảo dưỡng định kỳ và có thẻ thành viên tại Garage Auto Phú Mỹ.
4. Quy trình tiếp nhận cứu hộ thần tốc trong 4 bước
Để đảm bảo có mặt tại hiện trường sớm nhất (dự kiến từ 15 – 30 phút tùy khoảng cách), quy trình cứu hộ được tối ưu hóa như sau:
-
Bước 1 - Tiếp nhận khẩn cấp: Khách hàng gọi Hotline Cứu hộ: [Chèn số điện thoại]. Cố vấn dịch vụ ghi nhận vị trí (qua định vị Zalo) và tình trạng xe.
-
Bước 2 - Hướng dẫn an toàn: Chuyên gia kỹ thuật hướng dẫn tài xế cách bật đèn cảnh báo, đặt biển tam giác và di chuyển ra vị trí an toàn để tránh va chạm dây chuyền trong lúc chờ đợi.
-
Bước 3 - Điều phối xuất kích: Đội kỹ thuật lưu động hoặc xe kéo chuyên dụng gần vị trí của bạn nhất sẽ lập tức lên đường cùng trang thiết bị phù hợp.
-
Bước 4 - Khắc phục & Bàn giao: Tiến hành xử lý tại chỗ hoặc niêm phong, chằng buộc xe an toàn để di chuyển về Garage Auto Phú Mỹ tiến hành đại tu chuyên sâu.
5. Trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng
Auto Phú Mỹ cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với sự an toàn của phương tiện trong suốt quá trình cứu hộ:
-
Mọi quy trình nâng, kéo xe đều được thực hiện bởi tài xế xe cứu hộ có chứng chỉ chuyên môn, sử dụng dây chằng cố định bốn bánh đạt tiêu chuẩn an toàn cao.
-
Xe khi được đưa về garage sẽ có biên bản bàn giao ghi nhận rõ ràng tình trạng ngoại thất, đồ đạc bên trong xe và được lưu giữ tại khu vực có mái che, bảo vệ và camera giám sát 24/7.
Gặp sự cố dọc đường – Đã có Auto Phú Mỹ đồng hành cùng bạn!
Hotline: 0901 104 104 – 0868 727 727
