Chào mừng Quý khách hàng đến với website chính thức của Garage Auto Phú Mỹ. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách.
Auto Phú Mỹ cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của bạn bằng những nỗ lực cao nhất và các công nghệ bảo mật tiên tiến. Chính sách bảo mật dưới đây làm rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi tương tác với website và sử dụng dịch vụ tại xưởng.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Để sử dụng một số dịch vụ trên website (như Đặt lịch bảo dưỡng, Nhận báo giá phụ kiện, Tư vấn cứu hộ 24/7) hoặc để làm hồ sơ theo dõi lịch sử sửa chữa xe tại garage, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm:
-
Họ và tên chủ xe.
-
Số điện thoại liên hệ.
-
Biển số xe, dòng xe và đời xe.
-
Địa chỉ Email (nếu có).
-
Yêu cầu kỹ thuật hoặc tình trạng sự cố của xe.
Mục đích thu thập: Giúp chúng tôi liên hệ xác nhận lịch hẹn, tư vấn đúng pan bệnh, báo giá chính xác loại phụ kiện phù hợp với đời xe và hỗ trợ cứu hộ khẩn cấp một cách nhanh nhất.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Auto Phú Mỹ chỉ sử dụng thông tin của Quý khách trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ các hoạt động sau:
-
Cung cấp dịch vụ, tư vấn kỹ thuật và gửi báo giá theo yêu cầu của khách hàng.
-
Xử lý đơn hàng, quản lý và cập nhật sổ bảo dưỡng điện tử cho phương tiện của Quý khách.
-
Gửi thông báo nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ (thay dầu, kiểm tra phanh, bảo dưỡng điều hòa).
-
Gửi các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng sau sửa chữa.
-
Liên lạc và giải quyết các khiếu nại (nếu có) trong các trường hợp đặc biệt.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân và lịch sử sửa chữa xe của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý nội bộ của Auto Phú Mỹ cho đến khi:
-
Có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
-
Hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và bảo hành định kỳ.
4. Cam kết bảo mật & Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
-
Không mua bán, chia sẻ: Auto Phú Mỹ cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của bạn.
-
Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho bên thứ ba trong các tình huống bắt buộc sau:
-
Các đại lý vận chuyển/cứu hộ liên kết (để thực hiện việc giao nhận xe hoặc cứu hộ lưu động tận nơi).
-
Các công ty bảo hiểm đối tác (khi Quý khách thực hiện thủ tục giám định và sửa chữa xe theo diện bảo hiểm thân vỏ).
-
Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
-
5. Các biện pháp bảo vệ an toàn dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:
-
Website sử dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo mọi thông tin Quý khách gửi qua form đăng ký đều được bảo mật an toàn trên đường truyền.
-
Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu nội bộ được bảo vệ bởi tường lửa (Firewall) và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; chỉ những nhân viên được phân quyền điều phối dịch vụ mới có quyền tiếp cận.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách hoàn toàn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:
-
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hiệu chỉnh lại các thông tin chưa chính xác.
-
Yêu cầu Auto Phú Mỹ dừng gửi các tin nhắn quảng cáo, chương trình khuyến mãi.
-
Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của garage.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline chăm sóc khách hàng: 0901 104 104 hoặc gửi yêu cầu về Email: garageautophumy@gmail.com.
7. Thay đổi về chính sách bảo mật
Auto Phú Mỹ có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung của "Chính sách Bảo mật Thông tin" này bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế hoạt động và các quy định pháp luật mới nhất. Mọi sự thay đổi đều sẽ được cập nhật công khai và ghi rõ ngày chỉnh sửa cuối cùng tại trang này.
8. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc nghi ngờ nào về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích cam kết, vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị của chúng tôi để được xử lý kịp thời:
